Q&A

l   7 天鑑賞期嗎?

揪買GO購物全站商品享 7 天鑑賞期 (非試用期),請您安心購買。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整,可線上申請退貨。
提醒您,生鮮食品、個人衛生用品及美妝用品,除商品本身有瑕疵,一經拆封將影響退換貨權益。

l   如何申請退貨?

若您收到商品後發現款式顏色、數量、規格有誤,或有瑕疵情形,請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票,於鑑賞期內依照以下說明登入您的帳號線上申請退貨。

退貨申請流程:

1) 登入揪買GO購物 > 歷史訂單

2) 進入訂單頁面後,點擊您想退貨的訂單「檢視」藍色按鈕。

3) 進入訂單詳情頁面後,點擊右方的「退貨」紅色按鈕,填寫申請資料後即可完成退貨申請。貼心提醒,如您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款,將需請您提供銀行帳戶和身分證字號,才能為您辦理轉帳退款。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶,您的個人資料僅用於退款給您,請您安心。

 

若您已經簽收,請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票,備妥退貨包裹,包裹上請註明商店名稱和商品內容,避免物流取錯。貼心提醒,如有發票 ( 收據 ) 請務必一併附上,以免影響您的退貨權益。由於物流派收需一定作業時間,請您耐心等候。如物流久未派收,請聯絡客服人員。

 

·         我想取消退貨申請

o    如物流人員尚未向您取回退貨,請電聯告知客服您要取消退貨。由於廠商可能已派出物流,待揪買GO購物與廠商確認後,便會為您取消退貨。如物流人員聯繫您,請務必告知物流人員「您要保留商品,要取消退貨。」若商品已由物流人員取回,就無法取消退貨了,請您見諒。
-貼心提醒您,同筆訂單一旦取消退貨申請,即無法再次申請退貨。

 

·         退款有哪些方式?

o    若您使用信用卡付款,將以同張信用卡為您辦理退刷。在廠商收回退貨商品,確認無誤核退後,揪買GO購物將盡快把款項退還給您。信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。

若您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款,將需請您提供銀行帳戶和身分證字號,以轉帳的方式退回。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶,您的個人資料僅用於退款給您,請您安心。在廠商收回退貨商品,確認無誤核退後,揪買GO購物將盡快把款項退還給您。轉帳退款程序通常於 10-20 個工作天完成。

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·         退款進度查詢

o    若您使用信用卡付款,將以同張信用卡為您辦理退刷。在廠商收回退貨商品,確認無誤核退後,揪買GO購物將盡快把款項退還給您。信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。

若您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款,將需請您提供銀行帳戶和身分證字號,以轉帳的方式退回。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶,您的個人資料僅用於退款給您,請您安心。在廠商收回退貨商品,確認無誤核退後,揪買GO購物將盡快把款項退還給您。轉帳退款程序通常於 10-20 個工作天完成。

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